نقدم لك ضمان رضا لمدة 90 يومًا.

المرتجعات:
يمكنك إرجاع المنتج خلال 90 يومًا من تاريخ التسليم إذا لم تكن راضيًا.

الشروط:

• يجب إرجاع المنتج بحالة جيدة
• يشمل جميع الملحقات والتغليف الأصلي

المبالغ المستردة:

• لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
  
  لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع العلامات، وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
  
  للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@iyona.com
  
  يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [INSERT RETURN ADDRESS]
  
  إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. العناصر التي تُعاد إلينا دون طلب الإرجاع أولاً لن تُقبل.
  
  يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على support@iyona.com
  
  
  الأضرار والمشاكل
  يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
  استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع
  بعض أنواع العناصر لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل المرتجعات للمواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر الخاص بك.
  
  للأسف، لا يمكننا قبول المرتجعات على العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
  التبادلات
  أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
  فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
  بغض النظر عن ما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع العلامات، وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
  المبالغ المستردة
  سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وسنخبرك إذا تم الموافقة على المبلغ المسترد أم لا. إذا تم الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا على وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لبنكك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعالجة وإصدار المبلغ المسترد أيضًا.
  إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على iyona.team@gmail.com. سيتم إصدار المبلغ المسترد بالكامل بعد الفحص
• لا أسئلة مطروحة

الحالات غير المؤهلة:

• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
• الأضرار المادية (السقوط، الكسر)
• التعديلات غير المصرح بها

عملية الإرجاع:

1. اتصل بنا على iyona.team@gmail.com 
2. استلم تعليمات الإرجاع
3. أعد المنتج
4. يتم معالجة المبلغ المسترد بعد الفحص

شحن الإرجاع:
نحن نغطي تكاليف شحن الإرجاع في قطر.

نحن ملتزمون بتقديم تجربة خالية من المخاطر.